Actuellement, nous livrons uniquement en France. Nous travaillons à étendre notre livraison à davantage de pays.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucuns frais de livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, comptez un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter sans attendre de vos nouveautés mode.

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. Pour un retour sans souci, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site. Pour initier un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous guider tout au long du processus.

Contactez notre service client dans les plus brefs délais avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé. Nous vous proposerons bien entendu une solution adaptée.

Vous pouvez échanger un article en le renvoyant selon notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour lancer cette démarche, écrivez-nous à support@narvelle.com.

Consultez notre guide des tailles sur la page produit pour trouver la taille adaptée à votre morphologie. En cas de doute, contactez-nous pour obtenir un conseil personnalisé.

Chaque pièce comporte une étiquette d'entretien précise. Nous recommandons un lavage à basse température et un séchage à l'air libre pour préserver la qualité des matières et la tenue des coupes saison après saison.

Nos photos sont prises pour refléter au mieux les couleurs réelles de nos pièces. De légères variations peuvent exister selon votre écran. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible. Nous ne pouvons apporter de modifications que tant que la commande n'est pas encore en traitement.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée à votre montant total.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Les options disponibles s'affichent lors du processus de paiement.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte reste toutefois recommandé : cela vous permet de suivre facilement vos commandes, de consulter votre historique d'achats et d'accélérer vos prochaines commandes.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Pour en commander une, envoyez-nous un e-mail à support@narvelle.com.

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