Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est contrôlée, validée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.
2. Temps de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L'expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison sont hors retards éventuels liés à la douane. Pendant les périodes de forte activité telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous offrons une expédition premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou d'endommagement du colis.
Où est mon colis ?
Après l'expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour ce faire, cliquez dans le menu principal de notre site web sur « track your order ».
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si, après quelques jours, le suivi n'affiche toujours aucune information, le service client peut être contacté.